¿Sustituirán los chatbots a los agentes inmobiliarios?

¿Sustituirán los chatbots a los agentes inmobiliarios?

¿Sustituirán los chatbots a los agentes inmobiliarios?

Recibimos muchas preguntas sobre qué puede hacer nuestro chatbot, qué funciones tiene y de qué forma se complementa con el equipo en una agencia. Pero la pregunta más frecuente es y ha sido: “¿Nos van a sustituir los robots?”.

Por esta razón, hemos redactado unos puntos para asegurarnos de que todos conocen las funcionalidades que un robot necesita para reemplazar a un agente.

La inteligencia de un chatbot inmobiliario

¿Cuán inteligente necesita ser un chatbot para ser capaz de reemplazar a un agente? Bien, un chatbot con automatizadas Preguntas y Respuestas  (Q&A) no sería suficiente para reemplazar por completo a un agente. Sin embargo, sí que le quita muchas tareas y ahorra tiempo al agente. Tanto si está enfocado en la atención al cliente como si solo responde preguntas comunes. Un chatbot con suficientes conjuntos de datos un un gran conocimiento sobre las preguntas y respuestas, puede ahorrar un montón de tiempo al agente, e ¡incluso puede ser una fuente de información!

Entonces, preguntas y respuestas no serán suficiente para reemplazar a un agente. El siguiente paso es la inteligencia artificial. Un término que ya hemos oído anteriormente. La Inteligencia Artificial es el gran avance de la informática que nos facilita entrenar a chatbots, en este caso. Esto quiere decir que, a más información recopilada, ¡más inteligente consigue ser el bot en sus respuestas! No vamos a usar demasiados tecnicismos, pero usemos un ejemplo: “Hola, tengo 26 años y acabo de conseguir mi primer trabajo cobrando 25.000€ al año. ¿Crees que podría comprar una casa en Barcelona? ¿Cuáles son los gastos anuales?”

Así, ¿podría nuestro chatbot en inmobot.ai usar este aporte y dar una respuesta adecuada? Todavía no, pero llegaremos a ello pronto. Se trata de aprender y saber qué datos utilizamos. Y esto no es suficiente para reemplazar a un agente, pero nos estamos acercando. Además, nuestro chatbot ya pregunta esta información de diferentes maneras para recolectar información y así hacerse más inteligente.

Califica a tus clientes

Como agente, atraviesas diferentes etapas con un cliente y lo más importante es sacar del filtro a los no compradores, calificándoles mediante preguntas y comportamiento del usuario. ¡Todo esto puede integrarse también en un chatbot! Todo depende de la manera en que hacemos las preguntas y qué datos recogemos para entrenar a nuestro chatbot inmobiliario. Datos que sean útiles para calificar a un cliente. Por tanto, se trata mayormente de calificar clientes y saber a dónde van desde un Cold lead a un hot lead, y cerrar acuerdos firmando un contrato.

La tecnología y el comportamiento del consumidor es determinante

Por lo tanto, realmente todos los procesos pueden ser automatizados como, conseguir consejos, pujar por una propiedad o firmar un contrato. Entonces, sí, los agentes sí pueden ser remplazados pero depende enormemente del mercado y de la tecnología, porque al fin y al cabo, el cliente necesita saber dónde depositar su confianza y cómo quiere hacer una compra. ¿Necesita el cliente el trato cercano y personal de un agente? Ahora sí. ¿Creemos en las grandes ventas sin interacción humana? Todavía no. Pero, ¿cuánto tardará en llegar en la era de la tecnología y de la automatización?

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